Kurz und bündig, unser Tätigkeitsbereich ist - wie in unseren ISO 9001- Zertifikat angegeben- die:
"Produktion von Komponenten und Baugruppen aus Edelstahlblech und aus anderen Metallen nach Kundenspezifikation."

Das ist sozusagen die "Hardware" unserer Arbeit. Aber wie in der Elektronik ist Hardware nichts ohne Software und in unserer Arbeit wären Metallkomponenten nichts ohne einen entsprechenden Kundenservice.
Es ist nicht einfach, "Kundenservice" zu definieren. Es könnte aber auch so einfach sein, dass er fast schon banalisiert wird.

Kundenservice kann aber viele Dinge gleichzeitig bedeuten: "absolute, dauerhafte Zuverlässigkeit der Beziehung zwischen Kunde und Lieferant, absolut sichere Produktqualität, sehr schnelle Reaktionszeiten, schnelle Abwicklung der Angebotsanfragen, schnelle Bearbeitung der technischen Änderungen"... Das stimmt zwar alles, es reicht aber immer noch nicht! Für uns bedeutet Kundenservice auch: "Unterstützung bei der Produktentwicklung und Suche nach günstigen Industrialisierungslösungen". Sehr wichtig, grundlegend, strategisch. Das reicht uns aber trotzdem nicht!
"Fähigkeit, die Evolution der Technologien und der Produktionsprozesse wirksam und effizient zu verfolgen , um dem Kunden immer das Beste bieten zu können". Auch das ist von grundlegender Bedeutung.

"Finanzielle Solidität, um langfristige Beziehungen ohne unangenehme Überraschungen gewährleisten zu können!" Die finanziellen Schulden von Inoxveneta sind auf ein Minimum reduziert, keine Spekulationen mit Derivaten, keine unnötigen, übermäßigen Geschäftsrisiken. Ist das denn kein Service? Dieser Aspekt wird leider allzu oft bei der Lieferantenbewertung vernachlässigt. Wie kann man dem Kunden eine stabile Geschäftsbeziehung garantieren, wenn man über keine solide finanzielle Struktur und ein vorausschauendes Management verfügt? Der Kunde vertraut schließlich dem Lieferanten wichtige, strategische Teile der eigenen Lieferkette an! 

Der KUNDENSERVICE an erster Stelle!
In dieser schwierigen Zeit, die von einer schweren Wirtschaftskrise geprägt ist, bedeutet SERVICE "den größtmöglichen Beitrag zu leisten, damit unser Kunde auf dem Markt, auf dem er tätig ist, besonders wettbewerbsfähig wird ." Wir sind uns bewusst, dass wir nur dann unsere Arbeit fortsetzen und unseren Betrieb weiter entwickeln können, wenn unser Kunde besonders wettbewerbsfähig ist und wenn wir einen absolut perfekten Lieferservice gewährleisten können. Das liegt in unserer DNA, in unserer Betriebsgeschichte: langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen, ihre Evolution und ihr Wachstum Schritt für Schritt verfolgen, ihre Bedürfnisse ständig zufriedenstellen.