Gestione degli ordini e delle consegne

Anche per questo importante aspetto siamo flessibili e definiamo con il Cliente le modalità operative. E' fondamentale quindi considerare fin dall'inizio del rapporto diversi aspetti tra i quali vanno ricordati:
- le caratteristiche del prodotto e quindi le caratteristiche del ciclo di lavorazione e il lead-time;
- il lotto medio di produzione, il fabbisogno atteso annuo, la frequenza delle consegne;
- l'incidenza dei costi di trasporto;
- infine, l'aspetto più importante, le esigenze del Cliente e del mercato di destinazione.
E' una nostra costante e quotidiana preoccupazione garantire la puntualità delle date di consegna. Tuttavia, questa partita non possiamo giocarla da soli ma è fondamentale il contributo del nostro Cliente.

La soddisfazione per quanto riguarda la puntualità delle consegne viene espressamente e periodicamente monitorata attraverso i questionari che inviamo ai Clienti per misurare la Customer Satisfaction.

La puntualità delle consegne si gioca fin dalle fasi iniziali di definizione e progettazione del prodotto, elaborando soluzioni tecniche e un ciclo produttivo che siano compatibili con le richieste del mercato. Nel caso sia difficile prevedere la domanda (specie quando quest'ultima è molto variabile) e vengano richiesti tempi veloci di risposta, bisogna chiaramente prevedere soluzioni tecniche adeguate a queste richieste.

Kan-ban, just in time, lead time, call-off ed altro non sono sigle strane ma concetti e strumenti che applichiamo concretamente per dare le migliori risposte al Cliente.

Periodicamente (una volta alla settimana) inviamo per e-mail la Situazione degli ordini, in cui viene riportato il portafoglio ordini da evadere per un determinato Cliente. Per ogni riga d'ordine da evadere viene indicata la data di consegna richiesta, la data da noi confermata ed eventuali variazioni.

 gestione delle offerte

ddt / fatture / edi